Куда жаловаться на работу МФЦ в Краснодарском крае?

Бесплатная юр. консультация

Спросить нашего юриста быстрее, чем читать. Получите ответ на самые сложные вопросы в течение 5 минут!

МФЦ в своей работе руководствуется Конституцией РФ и ФЗ от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения поступающих от граждан обращений». Каждый документ — жалоба, заявление, ходатайство — должны быть рассмотрены руководством. О том, кто, когда, зачем и как может подавать жалобы на сотрудников МФЦ, читайте далее.

В каких случаях можно пожаловаться?

Пожаловаться на сотрудника МФЦ можно, если он:

  • совершил мошеннические действия или предпринял попытку совершить их;
  • просил взятку;
  • выдвигал неправомерные требования (документов, информационных сведений, действий);
  • допустил ошибки в выдаваемых документах и отказал в их устранении;
  • нарушил сроки регистрации запроса;
  • хамил.

Как правило, жалобы руководству МФЦ направляют в случае серьезных нарушений. При подозрении на мошеннические действия, требовании взятки можно сразу обращаться в прокуратуру.

Доступно два варианта подачи жалобы — стандартный и анонимный. Выбор делает клиент многофункционального центра на свое усмотрение. Дополнительно к жалобе можно писать претензию на имя руководства МФЦ. Сотрудники центра проводят внутреннее расследование и дают ответ по результатам проверки. При необходимости материалы дела направляют в суд.

Куда можно пожаловаться на МФЦ?

Руководство увидит запрос независимо от способа его подачи — проверка книги жалоб (листы нумеруются), электронных заявлений входит в непосредственные обязанности уполномоченных лиц. В случае грубого нарушения (например, требование взятки) сразу обращайтесь в отдел прокуратуры.

Самые простые, но наименее эффективные способы подать жалобу на МФЦ в Краснодаре — звонок на телефон горячей линии 8 800 25 00 549 или письмо на электронную почту mfc@krd.ru. В этих случаях обращения игнорируются чаще всего, поэтому вернее будет оставлять запрос через сайт, обращаться в прокуратуру либо суд.

Жалоба на МФЦ на официальном сайте

Простой способ подать обращение – нужно перейти на официальный сайт МФЦ Краснодарского края, заполнить форму подачи обращений. Чем более полная информация по делу будет указана, тем быстрее заявитель получит ответ по результатам выполненной проверки.
Подать жалобу в МФЦ Краснодара на официальном сайте
Соблюдать трехсоставную структуру документа не обязательно – достаточно указать сведения о себе, сотруднике-нарушителе, описать проблему. Анонимная подача жалоб данным способом тоже возможна. Срок рассмотрения жалоб на сайте МФЦ составляет до 30 рабочих дней.

Форма обращения на сайте МФЦ Краснодарского края

Как пожаловаться руководству МФЦ?

Жалобы, отзывы о работе центра на имя его руководителя оставляют к книге обращений – ее можно найти на стенде с документами либо попросить на стойке у администратора. Форма изложения в данном случае может быть свободной, но оскорбления, нецензурную лексику использовать нельзя. Тип обращения – анонимный либо с указанием личных данных, контактного номера телефона.

Отзыв руководство увидит, листок не вырвут – все страницы книги нумеруются. Руководитель МФЦ обязан регулярно просматривать поступившие отзывы, предложения и принимать меры по ним.

Жалоба в прокуратуру

Обращения в отдел прокуратуры по месту жительства заявителя подаются в случае грубого нарушения прав – например, при попытке потребовать взятку, совершении сотрудником центра мошеннических действий. Сообщить о проблеме и написать заявление по форме можно заказным письмом (почтовое отправление) либо в здании самой прокуратуры. Пример жалобы на работу многофункционального центра в прокуратуру можно скачать на нашем сайте.

Образец жалобы в прокуратуру на работу МФЦ Краснодара

В жалобе должна быть указана такая информация:

  • кому адресовано обращение – организация, должность, фамилия руководителя;
  • ФИО, адрес, телефон для связи – заявителя;
  • непосредственно жалоба – изложение сути вопроса;
  • доказательства факта нарушения прав;
  • требования по принятию мер, их обоснование;
  • дата, подпись.

Обращение в суд

В суд жалобы на работу МФЦ обычно подают тогда, когда все перечисленные выше методы не дали результатов – обращение было проигнорировано, либо ответ по нему дан, но реальные меры не приняты. В данном случае составляется исковое заявление – в приемной здании суда либо самостоятельно с последующей отправкой заказным письмом по почте.

В подобном случае можно воспользоваться бесплатной консультацией нашего юриста. После поступления запроса судья инициирует процесс разбирательства. Копию иска направляют в МФЦ, итогом рассмотрения жалобы станет заседание с участием обеих сторон.

Как написать жалобу в МФЦ?

Жалоба на работу МФЦ – официальный документ, который должен содержать полные сведения по вопросу. К ним относят:

  • данные о нарушителе (ФИО сотрудника центра);
  • место нарушения прав (название, номер или адрес МФЦ);
  • информацию о заявителе (ФИО, контактные данные);
  • суть происшествия (кто, что нарушил, в каких обстоятельствах);
  • доказательства и аргументы в защиту точки зрения заявителя, если они есть (акты, статьи закона).

Если нужно подать жалобу на МФЦ в Краснодаре в ФАС либо прокуратуру, переписка должна быть более формальной. Документ разделяют на три основных части – введение, основная часть, приложение (заключение). Перед составлением жалобы желательно ознакомиться с образцом.

Что делать, если не можешь дозвониться в МФЦ?

При невозможности дозвониться в МФЦ нужно попробовать сделать звонок позже – иногда бывают перебои со связью, а также часы загруженности линий. Другой вариант – обращение к бесплатному юристу. Специалист консультирует всех желающих гораздо быстрее операторов МФЦ, осведомлен и может ответить на все вопросы, связанные с многофункциональными центрами. Плата с клиента не взимается.

Что делать, если официальный сайт не работает?

Если возникли проблемы с загрузкой официального сайта МФЦ, ищите информацию на нашем портале. Также всегда можно позвонить на горячую линию МФЦ Краснодарского края по номеру телефона 8 800 25 00 549.

Кроме того, на нашем сайте можно задать бесплатный вопрос опытному юристу. Напишите и он обязательно вас проконсультирует.

Задайте свой вопрос абсолютно бесплатно и получите квалифицированную помощь!
Пример: Добрый день, мне надо зарегистрировать дачный домик по дачной амнистии, но для начала выяснить, какие строения подходят под дачную амнистию, а какие — нет?
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных
55 юристов онлайн
Спасибо за ваш вопрос
Данные отправлены юристу, он перезвонит Вам в течение 15 минут.
Обратите внимание, если Вы оставили заявку после 19:00, то она будет обработана на следующий день.
Нет времени ждать?
Звоните: 8 (800) 350-56-18
2 пользователя получили бесплатную консультацию
  • Без имени, Краснодар

    Здравствуйте. Мне нужно выписать дочь из квартиры в связи с продажей. Она не имеет доли, проживает за рубежом. Доверенность имеется. Нужен ли паспорт дочери? Есть только копия. Есть покупатель. Да, предварительный и не отказывается.

    1 октября 2019
    Вопрос №1614
    Жилищное право
    Пользователь получил бесплатный ответ через 9 минут после обращения к юристу сайта
  • Аноним, Краснодар

    Я инвалид колясочник 2 группы. Через людей подала заявление в МФЦ о назначении компенсации выплат в связи с расходами на коммунальные услуги как член семьи умершего военнослужащего. Сегодня мне сообщили, что мне отказано. Куда обратиться, чтобы ликвидировать этот беспредел. Причины отказа — я не знаю. Сказали, что требуют квитанции по оплате коммунальных услуг в онлайне.

    28 октября 2019
    Вопрос №2573
    Социальное обеспечение
    Пользователь получил бесплатный ответ через 11 минут после обращения к юристу сайта
Получите профильную бесплатную консультацию опытного юриста по телефону прямо сейчас
Не получилось найти ответ?

Задайте вопрос нашему юристу и получите бесплатную консультацию. Все честно и без подвохов!

Задать вопрос